Veelgestelde vragen

I Want Jewels is gevestigd in Antwerpen, België – een van de meest gevierde diamantsteden ter wereld en het hart van het Europese juwelenerfgoed.

We verzenden momenteel door heel Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Houd er rekening mee dat invoerrechten of douanekosten voor Europa en Groot-Brittannië al betaald zijn. Eventuele invoerrechten of douanekosten die van toepassing zijn in de VS zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Tijdens periodes van grote vraag of bij herbevoorrading kan de verzending tot 15-20 werkdagen duren. Geschatte levertijden per land worden weergegeven bij het afrekenen. Klanten in de EU en het Verenigd Koninkrijk kunnen levering binnen respectievelijk 1-2 werkdagen en 2-3 werkdagen na verzending verwachten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink. Als u bij het afrekenen een telefoonnummer heeft opgegeven, ontvangt u mogelijk ook updates via sms of WhatsApp.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, wij zullen ons best doen om u te helpen. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Ja. I Want Jewels maakt uitsluitend gebruik van in het laboratorium gekweekte diamanten – chemisch, fysiek en optisch identiek aan gedolven diamanten. In het laboratorium gekweekte diamanten bieden dezelfde schittering en duurzaamheid met een aanzienlijk lagere impact op het milieu.

Onze collecties zijn vervaardigd in 925 sterling zilver met rhodium- of 14kt-gouden plating en bevatten in het laboratorium gekweekte diamanten. Alle materialen zijn geselecteerd op hun kwaliteit, duurzaamheid en hypoallergene eigenschappen, waardoor ze geschikt zijn voor dagelijks gebruik.

Onze stukken zijn ontworpen en geplateerd voor langdurig gebruik. Om hun afwerking te behouden, raden we aan om sieraden droog te houden, direct contact met parfum of agressieve chemicaliën te vermijden, en de stukken in hun zakje te bewaren als ze niet worden gebruikt.

Onze rhodium- en vergulde stukken zijn bestand tegen aanslag en zijn bestand tegen dagelijkse slijtage, inclusief blootstelling aan licht aan water. We raden aan om uw sieraden na contact met water voorzichtig te drogen om de afwerking te behouden.

Reinigen met een zachte doek en, indien nodig, een kleine hoeveelheid milde zeep verdund in water. Vermijd schurende materialen of chemische schoonmaakmiddelen. Bewaar elk stuk afzonderlijk in het zakje om krassen te voorkomen.

We accepteren retourzendingen binnen 2 dagen na levering en uitwisselingen binnen 5 dagen na levering voor in aanmerking komende artikelen. Om te beginnen met retourneren of ruilen, ga naar onze Retourpagina of neem contact op met ons klantenserviceteam.

Artikelen die met korting zijn gekocht of die als definitieve verkoop zijn gemarkeerd, komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, worden de terugbetalingen binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Maak een foto van het artikel en neem binnen 2 dagen na levering contact met ons op via care@iwantjewels.com. Wij zullen het probleem snel oplossen.

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, evenals PayPal. Klanten gevestigd in België kunnen ook via Bancontact betalen.

Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-codering om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke en betalingsinformatie volledig beschermd is.

Klanten binnen de Europese Unie en klanten in Groot-Brittannië hoeven geen invoerrechten te betalen. Klanten uit de VS kunnen bij levering onderworpen zijn aan BTW of douanerechten. Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van uw land en vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper.

Wij raden u aan onze maattabel te gebruiken, die beschikbaar is op elke ringproductpagina. U kunt ook meten met een strook papier of een dun touwtje om uw vinger en vergelijken met een standaard ringmaattabel.

Veel van onze stukken zijn verkrijgbaar in meerdere lengtes. Onze kettingen hebben lussen van 16 cm. 17cm en 18cm. Ook zijn onze armbanden voorzien van een extra lus om deze in te korten. Raadpleeg de individuele productpagina voor beschikbare maatopties en pasvormrichtlijnen.

Ja. Je kunt bij het afrekenen een gepersonaliseerd cadeaubericht toevoegen. Onze verpakkingen zijn ontworpen om cadeau te geven en zijn gemaakt van recyclebare materialen.

Ja. I Want Jewels-cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in flexibele bedragen, worden direct per e-mail geleverd en kunnen worden ingewisseld voor onze volledige sieradencollectie - een doordachte keuze voor elke gelegenheid.

Duurzaamheid staat centraal in de manier waarop wij creëren. Ons gebruik van in het laboratorium gekweekte diamanten verkleint de ecologische voetafdruk die gepaard gaat met traditionele diamantwinning, en onze verpakkingen zijn gemaakt van recyclebare materialen. Wij streven ernaar om mooie sieraden aan te bieden die zowel mooi als verantwoord zijn gemaakt.

Ons klantenserviceteam is beschikbaar opcare@iwantjewels.com. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.