Häufig gestellte Fragen

I Want Jewels hat seinen Sitz in Antwerpen, Belgien – einer der berühmtesten Diamantenstädte der Welt und dem Herzen des europäischen Schmuckerbes.

Wir versenden derzeit innerhalb Europas, ins Vereinigte Königreich und in die Vereinigten Staaten. Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle oder Zollgebühren für Europa und das Vereinigte Königreich bereits bezahlt sind. Eventuell anfallende Einfuhrzölle oder Zollgebühren in den USA liegen in der Verantwortung des Käufers.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. In Zeiten hoher Nachfrage oder bei Nachbestückung einer Kollektion kann der Versand bis zu 15–20 Werktage dauern. Die geschätzten Lieferzeiten nach Land werden an der Kasse angezeigt. Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich können mit einer Lieferung innerhalb von 1–2 bzw. 2–3 Werktagen nach Versand rechnen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie möglicherweise auch Updates per SMS oder WhatsApp.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Ja. I Want Jewels verwendet ausschließlich im Labor gezüchtete Diamanten – chemisch, physikalisch und optisch identisch mit natürlich abgebauten Diamanten. Im Labor gezüchtete Diamanten bieten den gleichen Glanz und die gleiche Haltbarkeit bei deutlich geringeren Umweltauswirkungen.

Unsere Kollektionen werden aus 925er Sterlingsilber mit Rhodium- oder 14-karätiger Vergoldung gefertigt und mit im Labor gezüchteten Diamanten versehen. Alle Materialien werden aufgrund ihrer Qualität, Haltbarkeit und hypoallergenen Eigenschaften ausgewählt, sodass sie sich für den täglichen Gebrauch eignen.

Unsere Stücke sind für den langfristigen Gebrauch konzipiert und beschichtet. Um ihre Oberfläche zu erhalten, empfehlen wir, den Schmuck trocken zu halten, direkten Kontakt mit Parfüm oder scharfen Chemikalien zu vermeiden und die Stücke bei Nichtgebrauch im Beutel aufzubewahren.

Unsere rhodinierten und vergoldeten Stücke sind anlaufbeständig und für den täglichen Gebrauch geeignet, auch bei leichtem Kontakt mit Wasser. Wir empfehlen, Ihren Schmuck nach Kontakt mit Wasser sanft abzutrocknen, um die Oberfläche zu erhalten.

Reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch und bei Bedarf mit etwas milder, in Wasser verdünnter Seife. Vermeiden Sie scheuernde Materialien oder chemische Reiniger. Bewahren Sie jedes Stück einzeln in seinem Beutel auf, um Kratzer zu vermeiden.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung und Umtausch innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung für berechtigte Artikel. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam.

Artikel, die im Ausverkauf gekauft oder als endgültiger Verkauf gekennzeichnet wurden, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte fotografieren Sie den Artikel und kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung unter care@iwantjewels.com. Wir werden das Problem umgehend lösen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal. Kunden mit Sitz in Belgien können auch per Bancontact bezahlen.

Ja. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen vollständig geschützt sind.

Kunden innerhalb der Europäischen Union sowie im Vereinigten Königreich werden keine Einfuhrzölle berechnet. Kunden aus den USA können bei der Lieferung mehrwertsteuer- oder zollpflichtig sein. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wir empfehlen die Verwendung unserer Größentabelle, die auf jeder Ringproduktseite verfügbar ist. Sie können auch mit einem Papierstreifen oder einer dünnen Schnur um Ihren Finger messen und das Ergebnis mit einer Standard-Ringgrößentabelle vergleichen.

Viele unserer Stücke sind in mehreren Längen erhältlich. Unsere Halsketten haben Ösen bei 16 cm, 17 cm und 18 cm. Unsere Armbänder verfügen ebenfalls über eine zusätzliche Öse zum Kürzen. Bitte beachten Sie die einzelne Produktseite für verfügbare Größenoptionen und Passform-Hinweise.

Ja. Sie können an der Kasse eine persönliche Geschenknachricht hinzufügen. Unsere Verpackung ist geschenkfertig gestaltet und besteht aus recycelbaren Materialien.

Ja. Die Geschenkkarten von I Want Jewels sind in flexiblen Beträgen erhältlich, werden sofort per E-Mail zugestellt und können für unsere gesamte Schmuckkollektion eingelöst werden – eine durchdachte Wahl für jeden Anlass.

Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unserer Herstellung. Die Verwendung von im Labor gezüchteten Diamanten verringert den ökologischen Fußabdruck, der mit dem traditionellen Diamantenabbau verbunden ist, und unsere Verpackung besteht aus recycelbaren Materialien. Wir setzen uns dafür ein, feinen Schmuck anzubieten, der sowohl schön als auch verantwortungsvoll hergestellt ist.

Unser Kundenserviceteam erreichen Sie unter care@iwantjewels.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.