Domande Frequenti

I Want Jewels ha sede ad Anversa, in Belgio — una delle città dei diamanti più celebri al mondo e il cuore del patrimonio della gioielleria fine europea.

Attualmente spediamo in tutta Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Ti informiamo che i dazi doganali o le spese doganali per l'Europa e il Regno Unito sono già stati pagati. Eventuali dazi doganali o spese doganali applicabili negli Stati Uniti sono a carico dell'acquirente.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta domanda o di riassortimento delle collezioni, la spedizione può richiedere fino a 15-20 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per paese sono mostrati al momento del pagamento. I clienti dell'UE e del Regno Unito possono aspettarsi la consegna rispettivamente entro 1-2 giorni lavorativi e 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento via email. Se hai fornito un numero di telefono al momento del pagamento, potresti anche ricevere aggiornamenti via SMS o WhatsApp.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per assisterti. Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato o annullato.

Sì. I Want Jewels utilizza esclusivamente diamanti coltivati in laboratorio — chimicamente, fisicamente e otticamente identici ai diamanti estratti. I diamanti coltivati in laboratorio offrono la stessa brillantezza e durata, con un impatto ambientale significativamente inferiore.

Le nostre collezioni sono realizzate in argento sterling 925 con placcatura in rodio o oro 14kt, e presentano diamanti coltivati in laboratorio. Tutti i materiali sono selezionati per la loro qualità, durata e proprietà ipoallergeniche, rendendoli adatti all'uso quotidiano.

I nostri pezzi sono progettati e placcati per un utilizzo di lunga durata. Per mantenere la loro finitura, consigliamo di tenere i gioielli asciutti, evitare il contatto diretto con profumi o sostanze chimiche aggressive e conservare i pezzi nella loro custodia quando non vengono utilizzati.

I nostri pezzi placcati in rodio e oro sono resistenti all'ossidazione e possono sopportare l'uso quotidiano, inclusa una leggera esposizione all'acqua. Consigliamo di asciugare delicatamente i tuoi gioielli dopo il contatto con l'acqua per preservarne la finitura.

Pulisci con un panno morbido e, se necessario, una piccola quantità di sapone delicato diluito in acqua. Evita materiali abrasivi o detergenti chimici. Conserva ogni pezzo singolarmente nella sua custodia per evitare graffi.

Accettiamo resi entro 2 giorni dalla consegna e cambi entro 5 giorni dalla consegna sugli articoli idonei. Per iniziare un reso o un cambio, visita la nostra pagina Resi o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Gli articoli acquistati con uno sconto o contrassegnati come vendita finale non sono idonei per il reso o il cambio.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

Fotografa l'articolo e contattaci entro 2 giorni dalla consegna all'indirizzo care@iwantjewels.com. Risolveremo il problema tempestivamente.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal. I clienti residenti in Belgio possono anche pagare tramite Bancontact.

Sì. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL per garantire che tutte le informazioni personali e di pagamento siano completamente protette.

Ai clienti all'interno dell'Unione Europea e nel Regno Unito non verranno addebitati dazi doganali. I clienti degli Stati Uniti potrebbero essere soggetti a IVA o dazi doganali al momento della consegna. Questi costi sono determinati dall'autorità doganale del proprio paese e sono a carico dell'acquirente.

Consigliamo di utilizzare la nostra guida alle misure, disponibile su ogni pagina prodotto degli anelli. Puoi anche misurare usando una striscia di carta o un filo sottile attorno al dito e confrontarlo con una tabella standard delle misure degli anelli.

Molti dei nostri pezzi sono disponibili in più lunghezze. Le nostre collane hanno anelli di regolazione a 16 cm, 17 cm e 18 cm. Anche i nostri bracciali hanno un anello extra per accorciarli. Fai riferimento alla singola pagina prodotto per le opzioni di misura disponibili e le indicazioni sulla vestibilità.

Sì. Puoi aggiungere un biglietto regalo personalizzato al momento del pagamento. La nostra confezione è progettata per essere già pronta come regalo ed è realizzata con materiali riciclabili.

Sì. I buoni regalo I Want Jewels sono disponibili in importi flessibili, vengono consegnati istantaneamente via email e possono essere utilizzati su tutta la nostra collezione di gioielli — una scelta premurosa per ogni occasione.

La sostenibilità è al centro del nostro modo di creare. Il nostro utilizzo di diamanti coltivati in laboratorio riduce l'impronta ambientale associata all'estrazione tradizionale dei diamanti, e la nostra confezione è realizzata con materiali riciclabili. Ci impegniamo a offrire gioielleria fine che sia bella e realizzata in modo responsabile.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile all'indirizzo care@iwantjewels.com. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 1-2 giorni lavorativi.